La gestion de cas intensive vise à promouvoir l’indépendance et à améliorer la qualité de vie des personnes atteintes d’une maladie mentale grave grâce à la coordination des services appropriés et à la prestation de soutien continu, au besoin, en se fondant sur un modèle de rétablissement. La participation directe du client et la création d’une relation de confiance productive entre le travailleur de la santé mentale et le client sont essentielles à l’établissement d’objectifs personnels en matière de rétablissement. La gestion de cas est un service collaboratif faisant appel à diverses composantes interdépendantes qui visent à aider les clients à atteindre une santé optimale et un maximum d’autonomie dans un milieu complexe sur le plan social, physique et de la santé. L’objectif global de la gestion de cas est d’améliorer la capacité du client à fonctionner au sein de la communauté. Le programme fournit un vaste éventail d’interventions directes adaptées aux besoins du client, dont :   

• Approche intensive   
• Évaluation
• Information et éducation
• Soutien, coordination de services et mise en rapport avec les ressources dont a besoin le client
• Plan de services conçu selon les besoins du client 
• Counseling par encouragement
• Planification en cas de crise, intervention et prévention 
• Aide à la gestion des symptômes et du comportement
• Aide à la prise de médicaments
• Acquisition des compétences
• Soutien et éducation de la famille 
• Défense des droits et intérêts  
• Éducation du public et des professionnels